شرایط بازگرداندن یا تعویض کالا
شرایط بازگرداندن یا تعویض کالا به چه صورت است؟
1- در وهله اول به هیچ عنوان کالا را بدون هماهنگی با بخش پشتیبانی ارسال نکنید
2- در صورت هر گونه مغایرت کالای دریافتی با سفارش ثبت شده، مشتری می تواند ظرف ۴۸ ساعت موضوع را از طریق پشتیبانی یا دایرکت اینستا گزارش داده و در صورت تایید مغایرت توسط پخش پشتیبانی، اقدام به تعویض کرده و هزینه ارسال مجدد به عهده خاتون شاپ خواهد بود.
3-جای پارگی یا زدگی روی محصول، در صورت تایید پشتیبانی قابل تعویض خواهد بود
4- در صورت انصراف خرید پس از واریز مبلغ و تایید نشدن ایراد و مغایرت توسط کارشناسان، هزینه ارسال به عهده مشتری خواهد بود.
طی چه شرایطی کالا به هیچ عنوان تعویض نمی شود؟
در صورت استفاده از کالا و جای لک و رنگ و عطر بدن بر روی کالا،کالای مورد نظر قابل تعویض نبوده و هزینه ارسال کالا نیز بر عهده مشتری خواهد بود.
کدام کالاها قابل تعویض نیستند؟
لباس های زیر مانند شرت و سوتین بدلیل مسائل بهداشتی قابل تعویض نیستند.
مدت زمان رسیدگی به کالاهای تعویضی چه مدت است؟
کالاهای تعویضی پس از دریافت بسته، ظرف ۴۸ ساعت توسط کارشناسان بررسی شده و در صورت تائید مغایرت توسط کارشناسان،با کالای دیگر تعویض شده و پس از تسویه مابه التفاوت آن ، برای مشتری ارسال خواهد شد.
اجناس برگشتی را چگونه ارسال کنیم؟
برای ارسال ، کالا را مانند اول داخل بسته گذاشته و فیش پستی را به همراه یک برگه که دلیل استرداد روی آن نوشته شده داخل بسته بگذارید.
چگونه با پشتیبانی تماس بگیریم؟
2- از طریق اینستاگرام به آیدی پیام دهید. https://instagram.com/lebaszir_khatun
3- ارسال پیام از طریق کانال ایتا فروش https://eitaa.com/admin_frush
